Administración de su suscripción a Empresa de Onshape

Empresa de Onshape es un tipo de plan específico disponible en Onshape que permite a una empresa comprar un plan para varios usuarios con facturación consolidada. Cuando compra Empresa de Onshape, recibirá un dominio concreto donde los usuarios de su empresa pueden acceder a Onshape. Su dominio Onshape es específico para usted e inaccesible para otros usuarios de Onshape no relacionados. Solo los usuarios especificados y pagados por su empresa pueden acceder a su empresa.

Cuando trabaje en una cuenta Enterprise en Onshape, tenga en cuenta que se encontrará en un entorno administrado independiente que tiene una leve diferencia con otros tipos de suscripciones de Onshape. El entorno de Enterprise le pertenece a un administrador de Enterprise, que es el encargado de administrarlo y que puede incluir muchos usuarios, denominados miembros de Enterprise.

Todos los usuarios que pertenecen a un plan Enterprise específico acceden a Onshape a través de una única dirección de URL, que es específica de Enterprise.

Cada usuario de Empresa de Onshape tiene acceso a la cuenta de su empresa en particular, así como a una cuenta individual. Si inicia sesión usando cad.onshape.com en lugar de su URL de empresa, se encontrará en su propia cuenta. Puede utilizar esta cuenta para crear documentos Onshape que estén separados de la empresa y que no sean vistos ni administrados por la empresa. Independientemente de la plataforma que utilice, al iniciar sesión en Onshape accede primero a esta cuenta individual, a menos que utilice la URL de empresa específica. Utilice el menú Usuario > Cambiar a <nombre de empres> para cambiar el inicio de sesión a la cuenta Enterprise.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta Enterprise, verá las áreas de acceso principales:

• Actividad: examine toda la actividad de Onshape de los usuarios Enterprise, desde simples cambios realizados en documentos, hasta ver y responder a los comentarios, e incluso ver las diferencias (difs.) entre versiones de documentos. Si no es administrador de su cuenta Enterprise, solo verá su propio flujo de actividad. Consulte Supervisión de la actividad del usuario.
• Documentos: acceda a la página Documentos en su dispositivo móvil. Consulte Página Documentos.
• Análisis: Onshape proporciona tableros para una variedad de categorías de información. Cada usuario solo ve y tiene acceso a los informes que permiten sus permisos globales. En la página principal, se muestran los tableros disponibles en función de los permisos globales asociados a su cuenta. Consulte Acceso a análisis.

Todos los usuarios de una empresa tienen acceso a la configuración de la cuenta de usuario y, también, tienen acceso de visualización a la configuración de la empresa. El administrador puede realizar cambios en la suscripción (y en las suscripciones a las aplicaciones) y editar algunos ajustes de configuración de la empresa.

El menú Cuenta se encuentra en la esquina superior derecha de la interfaz. El icono del menú Cuenta puede tener este aspecto: , con su nombre de usuario a la derecha. Desde este menú puede acceder a:

• Mi cuenta: administre y mantenga su cuenta de Onshape, defina las preferencias, la configuración de notificaciones, la seguridad y mucho más. Consulte la configuración de mi cuenta para obtener información detallada.
• Configuración de Company/salón de clases/Enterprise : vea la configuración de la cuenta de su Company/salón de clases/Enterprise. Para obtener más información, consulte la Configuración de Company/salón de clases/Enterprise.
• Ver tickets de soporte: vea cualquier ticket de soporte que haya enviado. Si quiere enviar un ticket de soporte, busque en el menú Ayuda (el icono situado a la derecha de su nombre en la esquina superior derecha de la interfaz). Consulte Visualización de los tickets de soporte para obtener más información.
• Cerrar sesión: cierre sesión y cierre su sesión de Onshape.

Cuando inicia sesión en su cuenta de Onshape Enterprise desde un dispositivo Android, primero debe proporcionar la dirección de correo electrónico de su cuenta. En la página de inicio de sesión siguiente, seleccione la cuenta en la que desee iniciar sesión, una cuenta privada o su cuenta Enterprise.

Si selecciona una cuenta no empresarial durante el inicio de sesión y desea cambiar a una cuenta empresarial:

1. Toque Configuración en la parte inferior de la pantalla.
2. Toque Cambiar a <enterprise> en el menú.

   Aparece un mensaje en el que se le pregunta si desea cerrar sesión y cambiar de dominio.

3. Toque Aceptar para cambiar a la cuenta de empresa o Cancelar para permanecer en la cuenta actual.
4. Si cambia a la cuenta de empresa, se le pedirá que inicie sesión de nuevo.

Onshape recordará este estado la próxima vez que abra la aplicación.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta Enterprise de Onshape, aparecerá la página Actividad.

En la parte inferior de la página hay iconos/vínculos a las áreas adicionales de Onshape Enterprise: Actividad, Documentos, Análisis, Notificaciones y Configuración.

Si se cancela la suscripción Enterprise, todos los usuarios bajan de categoría a la suscripción Gratis, y todos los documentos de su propiedad permanecen privados. Sin embargo, los documentos privados no se pueden editar en la suscripción Gratis. Haga públicos los documentos privados para editarlos: haga clic derecho en el documento en la Lista de documentos y seleccione Hacer público. Solo el administrador del plan original puede acceder a todos los documentos que son propiedad de la compañía, y los demás usuarios del plan Gratis no pueden acceder a ellos. La jerarquía de los documentos y carpetas se transfiere tal cual al propietario, y los proyectos se convierten en carpetas y se transfieren al propietario.

Es esencial bajar de categoría a una suscripción Gratis si el usuario desea eliminar su cuenta. El usuario puede intentar eliminar su cuenta, pero debe ponerse en contacto con su administrador para solicitar bajar de categoría a una suscripción Gratis y, luego, eliminar su cuenta. Para iniciar este proceso a través de la aplicación para iOS, diríjase a Ajustes > Mi cuenta > Eliminar mi cuenta. A continuación, se le indicará al usuario que baje de categoría.

Onshape está aquí para ayudarlo. Póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte de la misma manera que lo haría normalmente:

1. Haga clic en , en la esquina superior derecha de la interfaz, y seleccione Ponerse en contacto con el equipo de Soporte.

   Usted puede hacer una pregunta, sugerir una mejora o informar de un problema.

2. Si decide compartir su documento con Soporte, el equipo de Soporte de Onshape podrá acceder y ofrecerle ayuda en tiempo real.