如果您有使用 Onshape 的特定 CAD 相關問題，可以透過我們論壇的廣大 Onshape 社群尋找問題的答案。如果您沒有在論壇中找到相關的解答，歡迎您隨時提交支援單。

請了解到最好的方式是將個別的問題提交為獨立的支援單，而不是將多個問題都包含在一個支援單中。

  1. 登入至 Onshape。

    文件頁面或在文件之中按一下螢幕右上角的「說明」功能表圖示 ([說明] 圖示)。

    說明功能表圖示直接位在使用者名稱與圖片的左側
  2. Click Contact Support (if you have a Professional or Enterprise subscription) or Report a bug (if you have any other subscription).

    contact support option in help menu dropdown

    Onshape 中與我們聯絡的對話方塊

  3. 選擇是否要擷取螢幕畫面，並於畫面上標示。點按並拖曳您的游標來以輪廓線框出擷取畫面的區域：contact support widget with Add a Screenshot selected
  4. 如果您有加入註解，完成時請按一下 [張貼]。
  5. 按一下 [新增螢幕擷取畫面] (視窗右下角處) 來重新開啟「聯絡支援人員」對話方塊：

    已加入螢幕擷取畫面的「聯絡支援人員」對話方塊

  6. 請輸入標題並提供評論。
  7. 選擇性地核取方塊來決定是否要與 Onshape 支援人員共享您的文件。
  8. 按一下 [送出] 來將您的資訊傳送給 Onshape，或按一下對話方塊右上角的 x 來關閉對對方塊而不送出。

您也可以使用我們首頁中的 Contact Us 連結。請從下拉清單中選擇一個類別，然後在下方的方塊中提供說明，以便於我們適當地處理您的要求。

Contact us form on the main Onshape website

Sharing your document with Onshape Support allows access to only Onshape Support staff, and only for a limited time. Sharing your document enables the Support staff to see first-hand what the issue is and in most cases, to solve the problem more quickly. You can revoke the share at any time. For more information on sharing documents in general, see Share Documents.

如果您與 Onshape 支援人員共享文件，在文件中的任何 Onshape 員工會在頁面右上角其名稱旁有 Onshape 圖示，類似像：
Example of the Onshape icon next to the user's name

  1. 登入至 Onshape。

  2. 從文件頁面或在文件之中按一下螢幕右上角的帳戶功能表下拉清單，然後選擇 [檢視支援單]。

    帳戶功能表

  3. 系統會在新瀏覽器視窗中開啟 Onshape「 登入」頁面。請使用您的認證來登入。

在登入之後您可以檢視所有的支援單。

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