聯絡支援人員

1. 登入至 Onshape。

   文件頁面或在文件之中按一下螢幕右上角的「說明」功能表圖示 ()。

   
2. 按一下 [聯絡支援人員] (如果您有 Professional 或 Enterprise 訂閱)，或按一下 [送交 bug] (如果您有任何其他的訂閱)。

   

   

3. 輸入一個標題，然後提供詳細說明。
4. 選擇性地核取方塊與 Onshape 支援人員共享此文件。詳細資訊請參考共享您的文件。
5. 選擇性地加入相關的附件：
   • 按一下瀏覽找出附件圖示 () 來從您的機器中上傳檔案。
     • 上傳時您會看到一個小進度環。如果上傳檔案失敗，按一下 圖示並再次嘗試。
     • 您最多可以加入 5 個附件，每個附件的最大大小為 20 MB。
   • 按一下擷取並註釋螢幕 圖示 () 來標記螢幕擷取畫面。完成時按一下「標示」核取記號圖示 ()。標示會以圖片檔案 (.png) 附加到對話方塊中。
     
6. 按一下送出來將您的訊息傳送給 Onshape，或是按一下對話方塊右上角的 X 來關閉而不傳送。

   

您也可以使用我們首頁中的 Contact Us 連結。請從下拉清單中選擇一個類別，然後在下方的方塊中提供說明，以便於我們適當地處理您的要求。

共享您的文件

將您的文件與 Onshape 支援人員共享可僅允許 Onshape 支援人員在有限的時間內存取您的文件。共享您的文件可讓支援人員直接了解問題所在，並且在大多數情況下更快的解決問題。您可以隨時撤銷共享。 關於在一般情況下共享文件的詳細資訊，請參考共享文件。

當與 Onshape 支援人員共享您的文件時，在文件中的 Onshape 中工作人員會在頁面右上角其名稱旁顯示 Onshape 圖示：

1. 登入至 Onshape。

2. 可以從文件頁面或在文件之中按一下帳戶功能表下拉清單，然後選擇螢幕右上角的檢視支援單。

   

3. 系統會在新瀏覽器視窗中開啟 Onshape「 登入」頁面。請使用您的認證來登入。

在登入之後您可以檢視所有的支援單。

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