如果您有使用 Onshape 的特定 CAD 相關問題，可以透過我們論壇的廣大 Onshape 社群尋找問題的答案。如果您沒有在論壇中找到相關的解答，歡迎您隨時提交支援單。

請了解到最好的方式是將個別的問題提交為獨立的支援單，而不是將多個問題都包含在一個支援單中。

  1. 登入至 Onshape。

    文件頁面或在文件之中按一下螢幕右上角的「說明」功能表圖示 (「說明」圖示)。

    說明功能表圖示直接位在使用者名稱與圖片的左側
  2. 按一下 [聯絡支援人員] (如果您有 Professional 或 Enterprise 訂閱)，或按一下 [送交 bug] (如果您有任何其他的訂閱)。

    說明功能表下拉清單中的「聯絡支援人員」選項

    Onshape 中與我們聯絡的對話方塊

  3. 選擇是否要擷取螢幕畫面，並於畫面上標示。點按並拖曳您的游標來以輪廓線框出擷取畫面的區域：聯絡支援人員小工具，其中選取了加入螢幕擷取畫面
  4. 如果您有加入註解，完成時請按一下 [張貼]。
  5. 按一下 [新增螢幕擷取畫面] (視窗右下角處) 來重新開啟「聯絡支援人員」對話方塊：

    已加入螢幕擷取畫面的「聯絡支援人員」對話方塊

  6. 請輸入標題並提供評論。
  7. 選擇性地核取方塊來決定是否要與 Onshape 支援人員共享您的文件。
  8. 按一下 [送出] 來將您的資訊傳送給 Onshape，或按一下對話方塊右上角的 x 來關閉對對方塊而不送出。

您也可以使用我們首頁中的 Contact Us 連結。請從下拉清單中選擇一個類別，然後在下方的方塊中提供說明，以便於我們適當地處理您的要求。

在 Onshape 主網頁上的與我們聯絡的表格

將您的文件與 Onshape 支援人員共享可僅讓 Onshape 支援工作人員在有限的時間內存取文件。將文件與支援人員共享可讓其第一手查看問題，在大部分的情況下可更快的解決問題。您可以隨時撤銷共享的權限。關於一般共享文件的詳細資訊，請參考共享文件。

如果您與 Onshape 支援人員共享文件，在文件中的任何 Onshape 員工會在頁面右上角其名稱旁有 Onshape 圖示，類似像：
使用者名稱旁的 Onshape 圖示的範例

  1. 登入至 Onshape。

  2. 從文件頁面或在文件之中按一下螢幕右上角的帳戶功能表下拉清單，然後選擇 [檢視支援單]。

    帳戶功能表

  3. 系統會在新瀏覽器視窗中開啟 Onshape「 登入」頁面。請使用您的認證來登入。

在登入之後您可以檢視所有的支援單。

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