지원 문의

1. Onshape에 로그인합니다.

   통합문서 페이지에서 또는 통합문서 내에서, 화면 오른쪽 상단에 있는 도움말 메뉴 아이콘()을 클릭합니다.

   
2. 지원팀에 문의(프로페셔널, 에듀케이터 또는 엔터프라이즈 회원계정이 있는 경우) 또는 버그 신고(다른 회원계정이 있는 경우)를 클릭합니다.

   

   

3. Enter a Title and provide a Detailed description.
4. Optionally, check the box to Share this document with Onshape support. See Sharing your documents for more details.
5. Optionally, add relevant attachments:
   • Click the Browse for attachments icon () to upload a file from your machine.
     • You'll see a small spinner as the file uploads. If the file fails to upload, click the icon to try again.
     • You can add up to 5 attachments, with a maximum size of 20 MB each.
   • Click the Capture & annotate screen icon () to mark up the screenshot. Click the Markup checkmark icon () when done. The markup is appended to the dialog as an image file (.png).
     
6. Click Submit to send your information to Onshape, or click the X in the top right of the dialog to close without sending.

   

또는 홈 페이지에 있는 문의 링크를 사용할 수 있습니다. 드롭다운에서 범주를 선택하고 바로 아래의 상자에 설명을 입력해 주십시오. 그러면 그에 따라 요청을 처리해드릴 수 있습니다.

Sharing your documents

Sharing your document with Onshape support allows access to only Onshape support staff, and only for a limited time. Sharing your document enables the support staff to see first-hand what the issue is and in most cases, to solve the problem more quickly. You can revoke the share at any time. For more information on sharing documents in general, see Share Documents.

When sharing your document with Onshape support, any Onshape employee in the document will have the Onshape icon next to their name in the upper right corner of the page:

1. Onshape에 로그인합니다.

2. Either from the Documents page or from within a document, click the Account menu dropdown and select View support tickets in the upper right corner of the screen.

   

3. Onshape 로그인 페이지가 새 브라우저 창에서 열립니다. 자격 증명으로 로그인하세요.

로그인하면 모든 지원 티켓을 볼 수 있습니다.

PTC World 본사

121 Seaport Boulevard

Boston, MA 02210