지원 문의

1. Onshape에 로그인합니다.

   통합문서 페이지에서 또는 통합문서 내에서, 화면 오른쪽 상단에 있는 도움말 메뉴 아이콘()을 클릭합니다.

   
2. 지원팀에 문의(프로페셔널, 에듀케이터 또는 엔터프라이즈 회원계정이 있는 경우) 또는 버그 신고(다른 회원계정이 있는 경우)를 클릭합니다.

   

   

3. 제목을 입력하고 세부 설명을 입력합니다.
4. 선택적으로, Onshape 지원팀과 이 통합문서를 공유하려면 상자를 선택합니다. 자세한 내용은 통합문서 공유하기를 참조하세요.
5. 선택적으로, 관련 첨부 파일을 추가합니다.
   • 기계에서 파일을 업로드하려면 첨부파일 찾아보기 아이콘()을 클릭합니다.
     • 파일이 업로드되면 작은 스피너가 표시됩니다. 파일 업로드에 실패하면 아이콘을 클릭하여 다시 시도하세요.
     • 최대 5개의 첨부 파일을 추가할 수 있으며, 각 첨부 파일의 최대 크기는 20MB입니다.
   • 스크린샷을 마크업하려면 캡처 및 주석 달기 화면 아이콘()을 클릭합니다. 완료 시 마크업 체크표시 아이콘()을 클릭합니다. 마크업이 대화상자에 이미지 파일(.png)로 추가됩니다.
     
6. 제출을 클릭하여 정보를 Onshape로 보내거나 대화상자 오른쪽 상단의 X를 클릭하여 전송하지 않고 닫습니다.

   

또는 홈 페이지에 있는 문의 링크를 사용할 수 있습니다. 드롭다운에서 범주를 선택하고 바로 아래의 상자에 설명을 입력해 주십시오. 그러면 그에 따라 요청을 처리해드릴 수 있습니다.

통합문서 공유하기

Onshape 지원팀과 통합문서를 공유하면 Onshape 지원 담당자만 제한된 시간 동안만 통합문서를 볼 수 있습니다. 통합문서를 공유하면 지원 담당자가 문제를 직접 파악하고 대부분의 경우 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다. 언제든지 공유를 취소할 수 있습니다. 통합문서 공유에 대한 자세한 내용은 통합문서 공유를 참조하세요.

Onshape 지원팀과 통합문서를 공유하면 통합문서에 있는 모든 Onshape 직원의 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 이름 옆에 Onshape 아이콘이 표시됩니다.

1. Onshape에 로그인합니다.

2. 통합문서 페이지에서 또는 통합문서 내에서, 계정 메뉴 드롭다운을 클릭하고 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 지원 티켓 보기를 선택합니다.

   

3. Onshape 로그인 페이지가 새 브라우저 창에서 열립니다. 자격 증명으로 로그인하세요.

로그인하면 모든 지원 티켓을 볼 수 있습니다.

PTC World 본사

121 Seaport Boulevard

Boston, MA 02210