Onshape 사용과 관련한 특정 CAD 질문이 있을 경우, 언제든지 포럼을 통해 다양한 Onshape 커뮤니티 내에서 질문과 답변을 찾아볼 수 있습니다. 포럼에서 질문에 대한 관련 답변을 찾을 수 없는 경우, 언제든지 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.

최선의 이익을 위해 여러 이슈를 하나의 티켓으로 묶지 말고, 각각의 이슈에 대해 지원 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.

  1. Onshape에 로그인합니다.

    통합문서 페이지에서 또는 통합문서 내에서, 화면 오른쪽 상단에 있는 도움말 메뉴 아이콘(도움말 아이콘)을 클릭합니다.

    사용자 이름과 이미지의 왼쪽에 있는 도움말 메뉴 아이콘
  2. Click Contact Support (if you have a Professional or Enterprise subscription) or Report a bug (if you have any other subscription).

    도움말 메뉴 드롭다운의 연락처 지원 옵션

    Onshape의 문의 대화상자

  3. 또는 스크린샷을 캡처하고 해당 스크린샷을 마크업할 수 있습니다. 커서를 클릭하고 드래그해서 스크린샷 영역의 윤곽을 그릴 수 있습니다: 스크린 샷 추가가 선택된 연락처 지원 위젯
  4. 주석을 추가한 경우, 완료되면 게시를 클릭하십시오.
  5. 스크린샷 추가(창의 하단 오른쪽 모서리)를 클릭하여 지원부 문의 대화상자를 엽니다.

    스크린샷이 추가된 지원부 문의 대화상자

  6. 제목을 입력하고 설명을 제공하십시오.
  7. 선택에 따라, 상자를 체크 표시하여 귀하의 통합문서를 Onshape 지원부와 공유하세요.
  8. 정보를 Onshape로 보내려면 제출을 클릭하고, 전송하지 않고 대화상자를 닫으려면 상단 오른쪽의 x를 클릭합니다.

또는 홈 페이지에 있는 문의 링크를 사용할 수 있습니다. 드롭다운에서 범주를 선택하고 바로 아래의 상자에 설명을 입력해 주십시오. 그러면 그에 따라 요청을 처리해드릴 수 있습니다.

Onshape 메인 웹 사이트의 문의 양식

Onshape 지원팀과 문서를 공유하면 Onshape 지원 담당자에게만 제한된 시간 동안만 액세스할 수 있습니다.문서를 공유하면 지원 담당자가 문제가 무엇인지 직접 확인하고 대부분의 경우 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.언제든지 공유를 취소할 수 있습니다. 일반적인 문서 공유에 대한 자세한 내용은 문서 공유를 참조하십시오.

Onshape 지원부와 통합문서를 공유할 경우, 통합문서 내의 Onshape 직원에 한해 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 이름 옆에 이와 같이 Onshape 아이콘이 나타납니다:
사용자 이름 옆에 있는 Onshape 아이콘의 예

  1. Onshape에 로그인합니다.

  2. 통합문서 페이지에서 또는 통합문서 내에서, 계정 메뉴 드롭다운을 클릭하고 화면 오른쪽 상단에 있는 지원 티켓 보기를 선택합니다.

    계정 메뉴

  3. Onshape 로그인 페이지가 새 브라우저 창에서 열립니다. 자격 증명으로 로그인하세요.

로그인하면 모든 지원 티켓을 볼 수 있습니다.

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