Si vous avez des questions spécifiques liées à la CAO concernant l'utilisation d'Onshape, vous avez toujours la possibilité de consulter les questions et les réponses au sein de la communauté Onshape via nos forums. Si vous ne trouvez pas de réponse pertinente à votre question sur les forums, n'hésitez pas à envoyer un ticket d'assistance.

Veuillez noter qu'il est dans votre intérêt de soumettre un ticket d'assistance pour chaque problème que vous avez, et de ne pas regrouper plusieurs problèmes dans un seul ticket.

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  2. Cliquez sur Contacter le support (si vous avez un abonnement Professional ou Enterprise) ou sur Signaler un bogue (si vous avez un autre abonnement).

    option contacter l’assistance dans la liste déroulante du menu d'aide

    Boîte de dialogue Nous contacter dans Onshape

  3. Enter a Title and provide a Detailed description.
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  5. Optionally, add relevant attachments:
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      • You'll see a small spinner as the file uploads. If the file fails to upload, click the Refresh icon icon to try again.
      • You can add up to 5 attachments, with a maximum size of 20 MB each.
    • Click the Capture & annotate screen icon () to mark up the screenshot. Click the Markup checkmark icon (Icône d'acceptation en forme de coche verte) when done. The markup is appended to the dialog as an image file (.png).
      Annoter l'écran
  6. Click Submit to send your information to Onshape, or click the X in the top right of the dialog to close without sending.

    Boîte de dialogue Contacter l'Assistance : demande avec annotation en pièce jointe

Vous pouvez également utiliser le lien Nous contacter sur notre page d'accueil. Veuillez sélectionner une catégorie dans la liste déroulante et fournir une description dans le champ ci-dessous afin que nous puissions traiter votre demande de manière appropriée.

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