Professional サブスクリプションは購入する前に無料で試用できますか?
はい、Professional 試用版をリクエストしていただけます。詳細は、https://www.onshape.com/ja/pricing を参照してください。
Professional サブスクリプションと無料サブスクリプションの違いは何ですか？
Professional サブスクリプションでは、ユーザーはプライベートドキュメントを作成することができ、また Onshape のリリース管理ワークフローを使用することもできます。それを除いて、無料サブスクリプションには、Professional サブスクリプションと同じ CAD および データ管理機能がすべて含まれています。
Professional サブスクリプションを使用すると、プライベートドキュメントを必要な数だけ作成できます。許可対象のユーザーやアクセスの種類を指定しない限り、Onshape ユーザーはプライベートドキュメントにアクセスできません。
無料サブスクリプションでは、プライベートドキュメントを作成することはできません。すべてのドキュメントは、すべての Onshape ユーザーに公開されます。Onshape ユーザーには、パブリックドキュメントを編集する機能はありませんが、ドキュメントの表示やコピーはできます。パブリックドキュメントは、プライベートドキュメントと同様に共有でき、許可されるユーザーおよびアクセスの種類を指定できます。詳しくは、利用規約をお読みください。
Professional サブスクリプションと Standard サブスクリプションの違いは何ですか？
Professional サブスクリプションと Standard サブスクリプションの主な違いは、Professional がリリース管理、メタデータ、マテリアルライブラリ、共有フィーチャーなど、全社的な機能を必要とするユーザーを対象としている点です。どちらのサブスクリプションでも、ユーザーは無制限のプライベートドキュメントを作成でき、同じ CAD 機能をすべて利用できます。
Onshape はクレジットカード情報を保存しますか？
いいえ、Onshape はクレジットカード情報を保存しません。
クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか？
クレジットカードやその他の支払い情報は、ユーザーインターフェイスのユーザー名ドロップダウンにある、[ユーザー] メニューの [マイアカウント] オプションを使用して変更できます。左側のウィンドウで [支払いオプション] を選択し、Onshape の支払い情報にアクセスします。
クレジットカードへの請求はいつ行われますか？
クレジットカードへの課金は、サブスクリプションへのサインアップ時、サブスクリプションへのユーザー追加時、および各支払いサイクルの開始時に行われます。
クレジットカードによる支払いが失敗したのはなぜですか？
拒否はさまざまな理由で発生しますが、多くの場合、請求が拒否された理由を明確に説明できるのは、クレジットカード発行銀行のみです。銀行は自動システムを使用して、請求を受け入れるかどうかを決定します。これらの自動システムでは、支出パターン、口座残高、有効期限や CVC などのカード固有の情報など、さまざまなデータを考慮に入れます。
必要な情報の 1 つを誤って入力したか、または不正防止プログラムによって拒否された可能性があります。詳細については、カード発行銀行にお問い合わせください。問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
Professional サブスクリプションはキャンセルできますか？
Onshape サブスクリプションは、いつでも、ご希望の期間の無料サブスクリプションに変更することができます。作成したプライベートドキュメントや共有ドキュメントは、表示専用モードのまま使用できます。
お客様の Professional サブスクリプションは、支払い期間中は引き続き有効であり、有効な支払い期間の終了時に無料サブスクリプションに移行されます。
これには次のような例外があります。
- 複数の Professional サブスクリプションに所属している場合、1 つのサブスクリプションから削除されても、依然として、別の Professional サブスクリプションに所属していることとなり、この場合、無料サブスクリプションにダウングレードされることはありません。
- Professional Company サブスクリプションに所属している場合は、Company の所有者による削除を要求する必要があります。Company から削除されると、別の Professional サブスクリプションのメンバーでない限り、直ちに無料版にダウングレードされます。
Professional サブスクリプションをキャンセルした場合、払い戻しが可能ですか？
いいえ。現在の支払いサイクルの終了時に、サブスクリプションは無料に移行されます。ただし、Professional サブスクリプションから削除され、それが唯一の Professional サブスクリプションである場合を除きます。その場合はすぐに無料サブスクリプションにダウングレードされます。
キャンセルした場合、ドキュメントはどうなりますか？
Onshape サブスクリプションは、いつでも、ご希望の期間の無料サブスクリプションに変更することができます。作成したプライベートドキュメントや共有ドキュメントは、表示専用モードのまま使用できます。
複数のユーザーの支払いを一元化するには？
Professional サブスクリプションにサインアップして、複数のユーザーの支払いを行い、Company のアカウントを作成します。このサブスクリプションにサインアップしたら、Company の所有者を指定します。サインアップ手続きが完了すると、Company の所有者は、ユーザーインターフェイスで [アカウント] ページを使用して、Company のメンバーをサブスクリプションに追加します。
同じサブスクリプションに複数のユーザーが所属する場合の支払いはどのように処理されますか？
すでに Professional サブスクリプションに所属するユーザーをアカウントに追加した場合、そのユーザーの料金も同様に支払うことに同意することになります。ユーザーは、複数のサブスクリプションに所属することができますが、同一アカウントにおいて無料サブスクリプションと Professional サブスクリプションに同時に所属することはできません。ユーザーが無料サブスクリプションに所属しつつ、有料サブスクリプションにも所属することを希望する場合は、2 つの個別の Onshape アカウント (サインアップ時に複数のメールアドレスが表示されます) を使用する必要があります。
Company の所有者が会社のサブスクリプションから私を削除した場合、ドキュメントはどうなりますか?
ドキュメントには何も起こりません。Onshape アカウントが他の Professional サブスクリプションに関連付けられていない場合は、無料サブスクリプションにダウングレードされます。Onshape はドキュメントを削除することはなく、プライベートドキュメントを公開することもありません。