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Preguntas frecuentes sobre suscripciones y pagos


Cerrado¿Cuánto cuestan las suscripciones de Onshape?

Consulte https://www.onshape.com/en/pricing.

Cerrado¿Puedo probar la suscripción Profesional de forma gratuita antes de confirmar?

Sí, puede solicitar una versión de prueba Profesional. Consulte https://www.onshape.com/en/pricing para obtener más información.

Cerrado¿Cuál es la diferencia entre la suscripción Profesional y la suscripción Gratuita?

La suscripción Profesional permite a los usuarios crear documentos privados y también utilizar el flujo de trabajo de administración de versiones de Onshape. Por otra parte, la suscripción Gratuita incluye las mismas funcionalidades CAD y de administración de datos que la suscripción Profesional.

Con la suscripción Profesional, puede crear tantos documentos privados como quiera. Ningún usuario de Onshape tiene acceso a sus documentos privados, a menos que especifique qué usuario puede acceder a ellos y qué tipo de acceso tiene permitido.

Con la suscripción gratuita, no puede crear ningún documento privado. Todos sus documentos serán públicos para todos los usuarios de Onshape. Ningún usuario de Onshape tiene la capacidad de editar sus documentos públicos, pero puede ver o hacer copias de los documentos. Puede compartir sus documentos públicos como lo haría con un documento privado, y especificar qué usuario puede acceder a ellos y qué tipo de acceso tiene permitido. Por favor lea nuestros Términos de Servicio para obtener más detalles.

Cerrado¿Cuál es la diferencia entre la suscripción Profesional y la suscripción Estándar?

Las suscripciones Profesional y Estándar difieren principalmente en que la suscripción Profesional está orientada a usuarios que necesitan y desean características de toda la empresa, como: administración de versiones, metadatos de toda la empresa, bibliotecas de materiales de toda la empresa y características de uso compartido basadas en la empresa. Ambas suscripciones permiten a los usuarios crear documentos privados ilimitados e incluyen todas los mismas funcionalidades CAD.

Cerrado¿Onshape almacena la información de mi tarjeta de crédito?

No, Onshape nunca almacena la información de su tarjeta de crédito.

Cerrado¿Cómo cambio la información de mi tarjeta de crédito?

Puede cambiar su tarjeta de crédito y otros datos de pago a través de la opción Mi cuenta en el menú Usuario, ubicado en el menú desplegable de su nombre de usuario en la interfaz de usuario. Seleccione Opciones de pago en el panel izquierdo para acceder a la información de pago de Onshape.

Cerrado¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta de crédito se cargará cuando se registra para una suscripción, cuando agrega usuarios a su suscripción y al comienzo de cada ciclo de pago.

Cerrado¿Por qué falló la transacción de mi tarjeta de crédito?

Las declinaciones se producen por una variedad de razones y, en muchos casos, solo el banco emisor de la tarjeta puede indicarle definitivamente por qué se rechazó su intento de cargo. Los bancos utilizan sistemas automatizados para determinar si aceptan o no un cargo. Estos sistemas automatizados pueden tener en cuenta varios datos, como los patrones de gasto, el saldo de la cuenta e información específica de la tarjeta, como la fecha de caducidad y el CVC.

Puede ser que haya introducido incorrectamente una de las piezas de información requeridas o tal vez la declinación fue el resultado de un programa de protección contra fraudes. Por favor, póngase en contacto con su banco emisor de tarjetas para obtener más información; y si el problema persiste, no dude en contactarnos.

Cerrado¿Puedo cancelar mi suscripción Profesional?

Puede cambiar su suscripción a Onshape a una suscripción Gratuita en cualquier momento, durante el tiempo que quiera. Todos los documentos privados que haya creado y los que compartan con usted permanecerán disponibles y en modo de solo visualización.

Su suscripción Profesional permanecerá activa durante el período de pago y se convertirá en una suscripción gratuita al finalizar el período de pago activo.

Entre las excepciones a esto, se incluyen:

  • Si es miembro de más de una suscripción Profesional y es eliminado de una de estas, seguirá siendo miembro de la otra suscripción Profesional, por lo que no se pasará a la suscripción gratuita en este caso.
  • Si pertenece a una suscripción de compañía Profesional, debe solicitar que el propietario de la compañía lo elimine. Al ser eliminado de la compañía, pasa inmediatamente a una suscripción Gratuita, a menos que sea miembro de otra suscripción Profesional.
Cerrado¿Recibo un reembolso cuando cancelo mi suscripción Profesional?

No, su suscripción pasa a Gratuita al final del ciclo de pago actual. La excepción a esto es si se está eliminando de una suscripción Profesional que es su única suscripción Profesional. En este caso, pasa inmediatamente a la suscripción Gratuita.

CerradoSi cancelo mi suscripción, ¿qué sucede con mis documentos?

Puede cambiar su suscripción a Onshape a una suscripción Gratuita en cualquier momento, durante el tiempo que quiera. Todos los documentos privados que haya creado y los que compartan con usted permanecerán disponibles y en modo de solo visualización.

CerradoPuedo centralizar el pago para varios usuarios?

Sí, regístrese para obtener una suscripción Profesional para pagar varios usuarios y crear una cuenta de compañía. Cuando se inscribe en esta suscripción, designa a un propietario de la empresa. Una vez completado el proceso de registro, el propietario de la empresa añade miembros de la empresa a la suscripción a través de la página Cuenta en la interfaz de usuario.

Cerrado¿Cómo funciona el pago para varios usuarios en la misma suscripción?

Si agrega usuarios a su cuenta que ya forman parte de una suscripción Profesional, también acepta pagar por ellos. Los usuarios pueden pertenecer a más de una suscripción, pero no una suscripción Gratuita y a una suscripción Profesional al mismo tiempo, con la misma cuenta. Si un usuario desea tener una suscripción Gratuita y también formar parte de una suscripción de pago, debe usar dos cuentas de Onshape separadas (indicadas por diferentes direcciones de correo electrónico al registrarse).

Cerrado¿Qué sucede con mis documentos si el propietario de una compañía me quita de una suscripción de la compañía?

No le pasa nada a sus documentos. Si su cuenta Onshape no está asociada a ninguna otra suscripción Profesional, pasará a una suscripción gratuita. Onshape nunca elimina sus documentos y nunca hace públicos los documentos privados.


Last Updated: mayo 01, 2025